Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções | Dadri

Na Dadri, a sua satisfação e segurança são a nossa prioridade absoluta. Nossa política de trocas e devoluções é pautada pela transparência, agilidade e total conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo a você uma experiência de compra online simples, segura e exclusiva.

1. Prazos e Condições Gerais

Trocas (Tamanho ou Modelo): Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a sua troca.

Devolução por Arrependimento (Reembolso): Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem até 07 (sete) dias corridos após a entrega do pedido para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral.

Todas as solicitações devem ser iniciadas diretamente em nosso portal oficial. Acesse o rodapé do nosso site e clique no menu "Trocas e Devoluções" para começar.

2. Opções de Troca

Ao solicitar a troca do seu produto dentro do prazo de 30 dias, você conta com duas modalidades práticas:

Opção 1: Troca Direta por Produto (Mesmo Modelo)

Nesta opção, o cliente consegue trocar apenas o tamanho da mesma peça. Ao selecionar o tamanho desejado em nosso portal, nosso estoque reserva a peça imediatamente para você. Assim que o produto devolvido chegar ao nosso time e passar pela análise de qualidade, liberamos prontamente o envio do novo tamanho reservado (sujeito à disponibilidade no momento da solicitação).

Opção 2: Troca via Cupom de Crédito Exclusivo

Ideal para escolher outros modelos ou coleções em nosso site. O cálculo é feito de forma transparente diretamente pelo nosso sistema, contabilizando o valor exato pago pela peça e o frete proporcional aplicado ao item enviado. O cupom é gerado e enviado ao seu e-mail assim que a peça devolvida chegar e for inspecionada pela nossa equipe.

3. Devoluções e Garantia por Defeito

Devolução por Arrependimento: Caso prefira não permanecer com o produto, o cancelamento definitivo e o estorno financeiro podem ser solicitados em até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento da compra.

Garantia por Defeito de Fabricação: Mantemos um rigoroso controle de qualidade em nossa produção. Contudo, caso sua peça apresente qualquer vício ou imperfeição no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a entrega, garantimos a substituição do item sem custo adicional. A garantia não cobre desgastes provocados por uso inadequado, lavagem incorreta ou mau armazenamento. O prazo para devolução definitiva por vício é de até 07 dias a contar do recebimento.

4. Prazos de Análise, Logística e Reembolsos

Análise e Conferência: Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, nossa equipe realiza a conferência e aprovação do item no prazo de até 72 horas úteis.

Reembolso e Estorno: A restituição é liberada em até 72 horas após a aprovação da devolução. A restituição pode ocorrer via crédito em conta Dadri ou estorno no cartão de crédito / PIX (o prazo de consolidação na fatura depende da sua administradora de cartão).

Envio da Troca: O frete das novas peças ou do envio de troca segue os prazos padrão dos Correios (modalidade PAC) ou da transportadora contratada.

Requisitos para Aceite:

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve ser devolvida sem indícios de uso ou lavagem, sem odores, em sua embalagem original e obrigatoriamente com todas as etiquetas originais afixadas.